تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام شركة Dilmah Ceylon Tea Company PLC ("Dilmah") وحماية أي معلومات تقدمها إلى Dilmah عند استخدامك لهذا الموقع Shop.dilmahtea.com ("الموقع"). في Dilmah، نريدك أن تحظى بتجربة تسوق ممتعة. وبينما من الضروري لنا جمع بعض المعلومات الشخصية، فإننا نحترم ونلتزم بضمان حماية حقك في الخصوصية على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على هذا الموقع ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب الأخرى التي نرتبط بها.

ملحوظة:

• يجوز لشركة Dilmah تغيير هذه السياسة من وقت لآخر دون إشعار من خلال تحديث هذه الصفحة. يجب عليك مراجعة صفحة السياسة هذه بشكل دوري للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات.
• بزيارة هذا الموقع الإلكتروني فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه السياسات، يرجى عدم استخدام متجرنا الإلكتروني مرة أخرى.
• بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق صراحةً على استخدامنا وإفصاحنا عن معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. سياسة الخصوصية هذه مدمجة في شروط الاستخدام وتخضع لها.
  
  
  

ما الذي نجمعه

نقوم بجمع المعلومات الشخصية أثناء عملية التسجيل، وبمجرد إكمالك عملية التسجيل وإرسالها، تكون قد اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا. كما نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما تختار استخدام ميزات أخرى معينة للموقع، مثل إجراء عمليات شراء أو اختيار تلقي رسائل بريد إلكتروني حول المتاجر والعروض الترويجية القادمة. عندما تختار استخدام هذه الميزات الإضافية، نطلب منك تقديم معلومات شخصية إضافية.

يجوز لنا جمع المعلومات التالية:

• اسم
• معلومات الاتصال بما في ذلك عناوين الفواتير والشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• المعلومات الديموغرافية مثل الرمز البريدي والتفضيلات والاهتمامات
• معلومات أخرى ذات صلة بتفضيلات العملاء و/أو العروض

بالإضافة إلى ذلك، من خلال الموقع، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول استخدام الموقع، مثل عدد مرات زيارة مناطق معينة من الموقع، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب والتقنيات الأخرى. يمكن ضبط معظم المتصفحات لمنع ملفات تعريف الارتباط أو لإعلامك عند وضع ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، فإن بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للوصول إلى الموقع.

للحصول على القائمة الشاملة لملفات تعريف الارتباط التي نجمعها، راجع قسم قائمة ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها.

ماذا نفعل بالمعلومات التي نجمعها

تشكل المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من أعمالنا، ونحن لا نعمل في مجال بيع هذه المعلومات للآخرين. فنحن نشارك معلومات العملاء فقط على النحو الموضح أدناه ومع الشركات التابعة التي نتحكم فيها والتي تخضع لهذا أو تتبع ممارسات على الأقل بنفس القدر من الحماية كما هو موضح.

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي يمكن التعرف عليها من أجل منحك تجربة تسوق أكثر متعة وراحة ولمساعدتنا في تحديد و/أو توفير المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي قد تهمك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية التي يمكن التعرف عليها من أجل دعم وتعزيز استخدامك للموقع وميزاته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تنفيذ طلبك؛ تقديم خدمة العملاء؛ تتبع دعوات البريد الإلكتروني التي ترسلها؛ ودعم استخدامك للموقع وميزاته. قد نتتبع أيضًا مشترياتك السابقة لتزويدك بملف تعريف شخصي لسجل التسوق الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد نخطرك بالخدمات الجديدة أو البرامج الترويجية الخاصة، أو نرسل لك عروضًا أو معلومات.

يجوز لنا السماح لأطراف ثالثة موثوقة معينة بالوصول إلى معلوماتك فيما يتعلق بأدائهم للخدمات للحفاظ على الموقع وتشغيله وبعض الميزات الموجودة فيه. على سبيل المثال، يشمل ذلك تنفيذ الطلبات وتسليم الطرود وإرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني وإزالة المعلومات المتكررة من قوائم العملاء وتحليل البيانات وتقديم المساعدة التسويقية وتوفير نتائج البحث والروابط (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان وتقديم خدمة العملاء. لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى.

مع استمرارنا في تطوير أعمالنا، قد نبيع أو نشتري متاجر أو شركات تابعة أو وحدات أعمال. في مثل هذه المعاملات، تكون معلومات العملاء بشكل عام أحد أصول الأعمال المنقولة ولكنها تظل خاضعة للوعود المقدمة في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك بالطبع).

نحتفظ بالحق في الكشف عن المعلومات من أجل الامتثال لاستدعاء أو أمر محكمة أو أمر إداري أو حكومي أو أي متطلب قانوني آخر، أو عندما نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن ذلك ضروري لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو لمنع الإضرار بالأشخاص أو الممتلكات، أو لمكافحة الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

بخلاف ما هو موضح أعلاه، لتتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) بناءً على موافقتك، سيكون لديك الفرصة لاختيار مشاركة بعض المعلومات أو عدم مشاركتها.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى ذات أهمية. ومع ذلك، بمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة موقعنا، يجب أن تعلم أننا لا نملك أي سيطرة على هذا الموقع الآخر. وبالتالي، لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية حماية وخصوصية أي معلومات تقدمها أثناء زيارة مثل هذه المواقع ولا تخضع هذه المواقع لبيان الخصوصية هذا. يجب عليك توخي الحذر والاطلاع على بيان الخصوصية المطبق على الموقع المعني.

تتبع زيارة الموقع

مثل معظم المواقع الإلكترونية، يستخدم هذا الموقع Google Analytics (GA) لتتبع تفاعل المستخدم. نستخدم هذه البيانات لتحديد عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقعنا، لفهم كيفية العثور على صفحات الويب الخاصة بنا واستخدامها بشكل أفضل، ورؤية رحلتهم عبر الموقع الإلكتروني.

على الرغم من أن GA تسجل بيانات مثل موقعك الجغرافي وجهازك ومتصفح الإنترنت ونظام التشغيل، إلا أن أيًا من هذه المعلومات لا تحدد هويتك الشخصية بالنسبة لنا. كما تسجل GA عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك والذي يمكن استخدامه لتحديد هويتك الشخصية، ولكن Google لا تمنحنا حق الوصول إلى هذا. تم تنفيذ خيار " anonymizeIp " في هذا الموقع، مما يعني أن عنوان IP الكامل الخاص بك لا يُكتب أبدًا على القرص كما هو موضح بمزيد من التفصيل في وثائق Google Analytics [https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=ar].

سيؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط على متصفح الإنترنت الخاص بك إلى منع GA من تتبع أي جزء من زيارتك للصفحات داخل هذا الموقع.

انسحب:

من أجل توفير المزيد من الخيارات لزوار الموقع الإلكتروني حول كيفية جمع البيانات بواسطة Google Analytics، طورت Google إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics. تتواصل الإضافة مع JavaScript في Google Analytics (ga.js) لإيقاف إرسال البيانات إلى Google Analytics. لا تؤثر إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics على استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة أخرى. يوجد أدناه رابط لمزيد من المعلومات حول إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics لراحتك.

إلغاء الاشتراك في Google Analytics

لمزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط بواسطة Google Analytics، يُرجى زيارة موقع Google الإلكتروني. يوجد أدناه رابط لنصائح الخصوصية الخاصة بهذا المنتج لراحتك.

سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google Analytics

إعادة الاستهداف

تستخدم مواقعنا الإلكترونية ما يسمى بتقنيات إعادة الاستهداف. نستخدم هذه التقنيات لجعل عرض الإنترنت أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك. تتيح هذه التقنية لمستخدمي الإنترنت الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمتجرنا ومنتجاتنا الحصول أيضًا على إعلانات مناسبة على مواقع الويب الخاصة بشركائنا. نحن مقتنعون بأن استخدام الإعلانات المخصصة والموجهة نحو الاهتمامات يكون أكثر إثارة للاهتمام بشكل عام لمستخدمي الإنترنت من الإعلانات التي لا تحتوي على مثل هذا المحتوى الشخصي. يتم استخدام نهج الإعلان هذا من قبل شركائنا على أساس تقنية ملفات تعريف الارتباط وتحليل سلوك الاستخدام السابق ولا تحفظ هذه التقنية التي نستخدمها أي بيانات شخصية. يتم استخدام تقنية إعادة الاستهداف وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها بشأن حماية البيانات.

إذا كنت تعارض عرض الإعلانات المستهدفة، فيمكنك تعطيل هذه الميزة. نظرًا لاستخدام أنظمة إعادة الاستهداف المختلفة على هذا الموقع، يرجى استخدام الرابط التالي لهذا الغرض:

إلغاء الاشتراك في Google

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يطلب الإذن بوضعه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد موافقتك، تتم إضافة الملف ويساعد ملف تعريف الارتباط في تحليل حركة المرور على الويب أو يخبرك عند زيارتك لموقع معين. تسمح ملفات تعريف الارتباط لتطبيقات الويب بالرد عليك كفرد. يمكن لتطبيق الويب تخصيص عملياته وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك ونفورك من خلال جمع وتذكر المعلومات حول تفضيلاتك.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بسجل حركة المرور لتحديد الصفحات التي يتم استخدامها. يساعدنا هذا في تحليل البيانات المتعلقة بحركة المرور على صفحات الويب وتحسين موقعنا الإلكتروني من أجل تخصيصه لتلبية احتياجات العملاء. نستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض التحليل الإحصائي ثم تتم إزالة البيانات من النظام.

بشكل عام، تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تقديم موقع ويب أفضل لك، من خلال تمكيننا من مراقبة الصفحات التي تجدها مفيدة وتلك التي لا تجدها مفيدة. لا يمنحنا ملف تعريف الارتباط بأي حال من الأحوال إمكانية الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك، بخلاف البيانات التي تختار مشاركتها معنا. يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. قد يمنعك هذا من الاستفادة الكاملة من الموقع.

قائمة ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها

يوضح الجدول أدناه ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها والمعلومات التي تخزنها.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر :

التقارير والتحليلات

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم وحدات بكسل وعلامات من جهات خارجية التالية، والتي قد تقوم بدورها بوضع ملفات تعريف الارتباط:

التقارير والتحليلات – الطرف الثالث

الإعلان – الطرف الثالث

الوسائط الاجتماعية والمحتوى – الطرف الثالث

ما هي المدة التي ستبقى فيها ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بي؟

تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمرًا" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وتنتهي صلاحيتها بعد 30 دقيقة إلى عامين من تاريخ تنزيلها على جهازك. راجع القسم أدناه حول كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط للحصول على مزيد من المعلومات حول إزالتها قبل انتهاء صلاحيتها.

كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط؟

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد لا تكون أجزاء من موقعنا الإلكتروني متاحة بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي توجد غالبًا في قائمة "أدوات" أو "تفضيلات" في المتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يمكنك العثور عليها في ملف تعليمات المتصفح أو من خلال مواقع مثل: www.allaboutcookies.org .

تتيح لك العديد من خدمات الإعلان التابعة لجهات خارجية وخدمات التتبع الأخرى المذكورة أعلاه فرصة إلغاء الاشتراك في أنظمة التتبع الخاصة بها. يمكنك قراءة المزيد حول المعلومات التي تجمعها وكيفية إلغاء الاشتراك من خلال روابط سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه.